Em dezembro de 2018, a Disney iniciou um programa piloto em seus parques com o time de “experiência do visitante”.
Como uma espécie de atendimento fora do Guest Relations (área de atendimento, localizada geralmente perto das entradas dos parques), o Guest Experience Team pode ser encontrado em quiosques em diversas áreas dos parques.
Leia Mais: Como os Guest Relations da Disney podem te ajudar!
Cada quiosque conta com um telão com o tempo das filas de todo o parque, além de oferecer ajuda para fazer, trocar ou recuperar FastPasses perdidos, usar o aplicativo My Disney Experience e reativar MagicBands.
Os funcionários também podem ajudar no caso de filhos perdidos, achados e perdidos, informação sobre refeições, com a localização de alguma atração e até mesmo com dicas sobre o que fazer a seguir.
O programa se iniciou, em fase de testes, no Magic Kingdom, com o parque anunciando sua permanência fixa em março; em abril, os simpáticos funcionários de camiseta azul expandiram seus quiosques para o Hollywood Studios, e a partir de 14 de julho, estão disponíveis para ajudar também no Animal Kingdom.
No Magic Kingdom, o Guest Experience pode ser encontrado em todas as áreas temáticas do parque:
- na Main Street, perto do castelo,
- na Tomorrowland, perto do Stitch’s Great Escape,
- na Fantasyland, perto das paredes do castelo, nas proximidades do Enchanted Tales with Belle,
- na Frontierland, na varanda do Pecos Bill Tall Tale Inn & Café
- na Adventureland, perto da Jungle Skipper Canteen.
Já no Hollywood Studios, os quiosques são localizados:
- na Hollywood Boulevard,
- no Echo Lake,
- na Toy Story Land
- na Sunset Boulevard.
No Animal Kingdom, basta procurar nesses locais:
- do lado de fora do Pizzafari,
- perto da entrada do Expedition Everest
- Harambe Village.
Leia Mais: Mapas dos parques de Orlando
Por enquanto, o Epcot é o único que ainda não conta com seu time de experiência do visitante, embora o Walt Disney World Resort já tenha anunciado que o parque também receberá o time.
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